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3. 送貨服務

Q1. 我在不同小商店購物，能夠一起集運？

 

不能。不同小商店有不同的物流方式，結帳時亦只能每間小商店獨立結帳

⇒詳情可以參閲網站「物流服務方式」

Q2. 如何得知貨品的派送方式？

你可參考每樣產品右下頁面的送貨方式。

Q3. 我可以選擇什麼送貨服務？

 

我們會根據不同商店有不同的物流方式（例如：自提點、直送服務等）

⇒詳情可以參閲網站「物流服務方式」

Q4. 如何享用免費送貨服務？

 

可留意不同商店的免運費門檻，在商店購買指定產品便可享用免費送貨服務。

Q5. 下單後多少天發貨？能夠即日到自提點取貨？

 

供應商確認訂單後會盡快安排發貨，一般在5-14個工作天內發貨，商品到達自提店後會發出通知，請留意 WhatsApp / SMS / 平台訊息。供應商在訂單已確認後，會盡快安排商品到自提點，未能夠即日到自提點取貨，自提訂單資料會稍後再通知閣下。

Q6. 如何得知貨件狀況?

 

你可以直接聯絡速遞公司查詢貨件狀況、預約送貨時間或要求特別安排﹕順豐速運 https://htm.sf-express.com/hk/tc/

 

Q7. 到貨後多少天需提取貨品？

 

閣下可在到貨後3個工作天內攜同訂單到自提點提貨

Q8. 如何新增送貨地址？

 

你可於帳戶頁面新增送貨地址。於「個人資訊」中按「新增送貨地址」，填寫你想新增的送貨地址，最後按「儲存變更」。

Q9. 如何查看訂單狀態？

1. 登入 HGCmore 帳戶
2. 點按人像圖示，再按「訂單 」
3. 在「訂單 」查看訂單狀態

Q10. 如何更改訂單送貨地址？

 

HGCmore確認訂單後，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，臨時更改已確認訂單有可能造成物流紀錄的差異並影響派送安排。因此，如你已確認訂單，恕 HGCmore無法更改收貨地址，懇請閣下理解及體諒。

Q11. 我可以使用送貨服務將多張訂單合併，並要求一次過收貨嗎？

 

不能。所有訂單均不設夾單或後加單，每張訂單會作獨立處理，因此你不可以將多張訂單合併為一張訂單，並要求一次過收貨。

Q12. 經直送收貨，但某些貨品有遺漏/損壞，我可以怎樣處理？

 

如收貨時發現貨品有任何損毀、錯漏或品質問題而希望申請退換，請先聯絡 HGCmore。我們會將閣下的查詢及相片提交供應商跟進，供應商將於下一個辦公時間盡快回覆閣下及處理查詢。為閣下做成不便，我們心感抱歉!

Q13. 颱風或惡劣天氣下會有甚麼送貨安排？

 

基於配送限制及安全理由，派送及自取服務或自提點提貨會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。商家會聯絡客戶再作送貨及自提安排。

⇒詳情可以參閲網站物流服務方式內有關「自提服務 - 惡劣天氣安排」之說明

Q14. 如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址？

 

結帳時，你可於「送貨地址」一欄中輸入你想送往的地址，或選擇用戶已儲存的地址。

Q15. 電子券是否計算在免運費門檻？

 

部份電子券商品則可跟隨有物流服務的商品，但電子券是會經電郵發送，因此不會計算在免運費門檻。