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2. 購買及付款問題

Q1. HGCmore接受那種付款方式?

 

客人可選擇以信用卡(VISA/Master),支付寶,Payme或轉數快結算付款。當中包括Apple手機及iPad商品都不接受信用卡付款
⇒請參閱網站新手指南內有關「付款方式」之說明

 

Q2. 在不同的小商店選購完心水貨品後,可以一同結賬?

 

不能。每間小商店需要獨立結算

Q3. 如果逾時付款,怎麼辦?

 

如因付款未能成功是會自動取消,你可以點擊人像圖示,再按「訂單」,尋找被取消的訂單,再按「查閱」,如果你想再次購買訂單內的貨品,可按「再次加入購物車」,並結賬,訂單內的商品/電子優惠券代碼亦會自動釋放。

Q4. 如何得知付款是否成功?

 

你會於 HGCmore成功付款後收到確認訂單電郵,或前往訂單查閲。

⇒請參閱網站新手指南內有關「完成訂單」之說明

Q5. 如何收到收據?

 

我們只提供電子收據,當客人成功付款後,系統會將訂單的訂購資料發送至您的電郵地址。如24小時內未有此電郵,請先檢查垃圾郵件。如仍未有發現,請透過網頁右上角之對話按鈕聯絡我們,謝謝!

Q6. 為什麼不能夠繼續前往付款?

 

請留意商品詳情上的錯誤訊息,是否閣下擇選了不同物流方式/付款方式的商品。

由於不同供應商有不同物流服務及不同的免運費門檻,所以每張訂單須要同一供應商及同一物流方式。

 Q7. 訂單確認後會收到通知嗎?

 

你會於 HGCmore 確認訂單成功付款後收到電郵。確認電郵將列明訂單編號、訂購日期、送貨安排及付款總額等訂單資料。你亦可於帳戶總覽揀選 「訂單」查看訂單狀態。如欲重新購買該訂單的貨品,你可以於訂單記錄中按「再次加入購物車」,然後重新付款。

Q8. 為何我用信用卡付款時,會顯示不成功或無法處理你的要求?

 

由於一些個別原因,可能導致未能成功完成購買程序,如線路繁忙或中斷,建議可以使用其他瀏覽器或稍後再試。如仍未能成功,請閣下向發卡銀行查詢。另外一提,付款版面的驗證碼是輸入全大楷英文字,謝謝。