優惠卷問題

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7. 優惠券問題

Q1. 如何使用電子優惠券？

請在結帳前在"使用優惠券代碼"一欄填上閣下的電子優惠券代碼，再按"套用"後就可以扣除優惠券。

Q2. 為何不能套用到電子優惠券？

請注意代號需依足大小楷及不存在空格，可由換領信上使用"複製"電子優惠券代碼再"貼上"平台上使用，亦可以檢查電子優惠券的期限。

Q3. 電子優惠券有什麼規限？

每張訂單只可套用一個電子優惠券代碼，亦只能夠使用在一張帳單。由於不同商店有不同物流服務及不同的免運費門檻，所以每張訂單須要同一商店及同一物流方式，每張電子優惠券只能夠在同一間商店購物，閣下可以經由商店分類進入每一間商店再選購，或可在每件商品的商品描述的供應商連結進入該商店。

Q4. 因付款未能成功，電子優惠券被取消，怎麼辦？

閣下的訂單如因付款未能成功是會自動取消，訂單內的商品/電子優惠券代碼亦會自動釋放。請閣下請等侯第三方付款系統通知平台該交易超時未能完成，閣下稍後便可重新選購。

Q5. 為什麼收不到電子優惠券？

有關禮品換領信由HGC寬頻經由電郵發放給閣下已登記的聯絡電郵信箱。如有關HGC寬頻服務查詢，可經由以下連結聯絡線上客戶服務 https://livechat.hgc.com.hk/?lang=chi 或可致電HGC寬頻客戶服務熱線1223。